Politica de rambursare
Politica de rambursare– White Elite Smile
Ultima actualizare: 13 octombrie 2025
Preambul
La White Elite Smile, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.
De aceea, toate articolele noastre, inclusiv cele aflate în promoție, pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca produsul să fie returnat în starea sa originală.
Condiții generale de returnare
Pentru a putea beneficia de o rambursare:
-
Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit.
-
Acesta trebuie returnat, de preferință, în ambalajul original.
-
Returnarea trebuie solicitată în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Secțiunea 1 – Procedura de rambursare
- Contactați-ne la: Whiteelitesmile@outlookcom
- Indicați :
- numele dvs.
- numărul comenzii dumneavoastră
- Motivul întoarcerii (facultativ, dar apreciat)
Odată ce cererea dvs. a fost acceptată, veți primi adresa de returnare și instrucțiunile.
După primirea și verificarea coletului, vă vom informa prin e-mail dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă returnarea este aprobată, veți fi rambursat prin transfer bancar sau prin altă metodă convenită de comun acord.
Secțiunea 2 – Produse deteriorate sau defecte
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, contactați-ne imediat la Whiteelitesmile@outlook.com cu:
- Numărul comenzii dumneavoastră
- O fotografie sau un videoclip al produsului primit
Vă vom oferi un schimb, o rambursare sau un credit, în funcție de preferințele dumneavoastră.
Secțiunea 3 – Costuri de returnare
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se confirmă o eroare sau un defect.
Costurile inițiale de expediere nu sunt rambursabile.
Secțiunea 4 – Sfaturi pentru expediere
- Utilizați un mod de expediere cu urmărire, dacă este posibil.
- Păstrați dovada expedierii, în special pentru produsele de valoare.
Nu putem garanta primirea unui colet returnat fără urmărire.
Ai nevoie de ajutor?
📧 Pentru orice întrebări sau solicitări legate de returnări:
Whiteelitesmile@outlook.com